Koulutukset

ITIL Foundation on jokaisen IT-alalla työskentelevän peruskoulutus. Kurssilla saat kolmipäiväisen tehoannoksen maailmanlaajuisesti toimiviksi havaituista käytännöistä hallitsemattomien IT-palveluiden kontrollomiseen.

Eräs hyväksi havaittu strategia on pitää asiakkaat tyytyväisinä.

Laatu lähtee suunnittelusta.

IT-palveluntarjoajan kyvyllä toteuttaa muutoksia on suora vaikutus asiakastyytyväisyyteen.

Hyvä ServiceDesk pelastaa IT-organisaation kasvot.

Menestyksen avain ei ole virheiden vähyys vaan se mitä virheistä opitaan.

Onneksi olkoon sertifioitu IT-palvelujohtamisen asiantuntija!

Asiakas luuli tilaavansa IT-palvelun, jota toimittaja ei tiennyt luvanneensa.

Liian paljon ja liian vähän ovat helppoja. Vaikeinta on saada tarpeisiin sopiva.

Hanki syvällistä osaamista muutosten toteuttamisesta IT-palveluissa

Kokonaisuudessa käydään läpi IT-palvelujohtamisen perusteita ja tutustutaan keskeisiin käsitteisiin. Kurssi noudattelee pitkälti samaa ajattelumallia ja viitekehystä kuin ITIL palvelujohtaminen. IT-palvelunhallinta -kokonaisuus on saatavilla Sovelto Virtual -itseopiskelupakettina!

The ITIL® Foundation certificate in IT Service Management certifies that the candidate has gained knowledge of the ITIL® terminology, structure and basic concepts and has comprehended the core principles of ITIL® practices for IT Service Management. Course fee includes one certificate test.

Hanki ammattitaitoa ja osoita se sertifioitumalla ITIL® Expertiksi omaan tahtiisi. Nyt se on mahdollista intensiivisen ja samalla joustavan koulutusohjelman avulla! ITIL® Expert -sertifiointi on IT-palveluhallinnan arvostettu sertifiointi jonka avulla henkilö voi vahvistaa omaa osaamistaan ja samalla saada osaamisen todistamiseksi sertifiointi.

Hanki ammattitaitoa ja osoita se sertifioitumalla ITIL® Expertiksi omaan tahtiisi. Nyt se on mahdollista intensiivisen ja samalla joustavan koulutusohjelman avulla!