Liika suunnittelu on haaste organisaation ketteryydelle, mutta riittämätön suunnittelu on riski liiketoiminnalle. IT-palvelujohtamisessa palveluiden laatu ja tarkoituksenmukaisuus ovat kriittisessä asemassa. Ilman riittävää suunnittelua IT-palvelut, niitä tukevat prosessit ja työkalut jäävät usein puutteellisiksi. Tule syventämään IT-palvelujohtamisen osaamistasi suunnittelun merkityksestä IT-palvelujohtamiselle.
Sovelton ITIL® Service Design-kurssikokonaisuus rakentuu laadukkaan englanninkielisen e-learning itseopiskelukokonaisuuden ympärille.
3. arvostettu ITIL® Intermediate tason –sertifikaatti (vaatii testin läpäisyn)
Kurssin jälkeen osallistujilla on hyvät valmiudet suorittaa ITIL® Intermediate Service Design -englanninkielinen sertifiointitesti. Sertifiointitestissä on tenttitakuu– jos et pääse ensimmäisellä yrittämällä läpi, niin toinen yritys on maksuton!
Kenelle?
Koulutuksen kohderyhmä on IT-palvelutuotannon, palvelunhallinnan tai palvelujohtamisen kanssa työskentelevät henkilöt. Tyypillisiä rooleja ovat prosessin omistajat, kehityspäälliköt, palvelupäälliköt, tuotantopäälliköt, ServiceDeskin vetäjät, projektipäälliköt, konsultit, tietohallintopäälliköt ja IT-asiantuntijat.
Esitiedot: Kurssille osallistujilta vaaditaan ITIL® v3 Foundation tai ITIL® Foundation 2011 edition -sertifiointi. Suosituksena muttei vaatimuksena on myös vähintään 2-4 vuotta työkokemusta IT-palvelujohtamisesta.
Miksi?
Laajenna omaa osaamistasi palvelusuunnittelun merkityksestä IT-palvelujohtamiselle oman aikataulusi mukaan tällä ainutlaatuisella kurssikokonaisuudella.
Englanninkielinen itseopiskelumateriaali on toteutettu laadukkailla videoilla ja sisältää lisäksi huomattavan määrän pdf-muotoista lisämateriaalia opiskelun tueksi.
Miten?
Tämä sertifikaatti on vahva osoitus osaamisestasi ja kasvattaa markkina-arvoasi tutkitusti.
Tämän paketin avulla voit opiskella rauhassa omaan tahtiisi ja sertifioitua niin hitaasti tai nopeasti kuin haluat. Kurssikohtainen itseopiskeluaika on voimassa 3 kk siitä kuin ilmoitat haluavasi aloittaa yksittäisen kurssin. Asioiden omaksumiseen suositellaan, että varaat itseopiskeluun aikaa vähintään 21 tuntia.
Jos et ole varma onko kurssi sinulle parhaiten sopiva ITIL®-jatkokurssi niin ota yhteyttä myyntipalveluumme (myyntipalvelu@sovelto.fi)
Materiaali:
Itseopiskelumateriaali on englanninkielinen. Kurssilla käytetään Sovelton yhteistyökumppanin Quint Wellington Redwoodin tuottamaa APMG:n virallisesti hyväksyttyä materiaalia. Käyttöoikeus materiaaliin on 90 päivää.
Testi:
Kurssin jälkeen osallistujilla on hyvät valmiudet suorittaa ITIL® Intermediate Service Design -englanninkielinen sertifiointitesti. Sertifiointitestissä on tenttitakuu – jos et pääse ensimmäisellä yrittämällä läpi, niin toinen yritys on maksuton! Sertifiointitestistä saa kolme pistettä ITIL® Expert -sertifiointia varten.
Lisätietoja:
Avainsanat: e-learning, IT-palvelujohtaminen, ITIL, Palvelusuunnittelu
Vastuuhenkilö
Meiju Sundelin
- meiju.sundelin@sovelto.fi