Uudella Unified Interfacella: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM) peruskurssi

Ota Dynamics 365 tehokäyttöön omassa työssäsi – Tervetuloa uusi käyttöliittymä Unified Interface!

Microsoft Dynamics 365 Online Customer Engagement (CRM) on mainio tuote jolla tehostat asiakkuuksien ja sidosryhmien hallintaa. Peruskurssin käytyäsi, pääset hyödyntämään oppimaasi omassa työssäsi tutustuttuasi uusimpaan käyttöliittymään, Unified Interfaceen.

Tällä kurssilla keskitymme perustoimintoihin joita Dynamics 365 CRM -käyttäjä työssään tarvitsee. Kurssilla käsittelemme toiminnallisuuksia, opettelemme fiksua navigointia järjestelmässä ja varmistamme että taitosi riittävät selviytymään päivittäisistä tehtävistäsi. Vaikka CRM:n alkuperäinen käyttötarkoitus on ollut myynnin- ja markkinoinnin toimintoihin liittyvät tehtävät, otamme koulutuksessa huomioon myös muut käyttöskenaariot, joihin organisaatiossasi järjestelmää mahdollisesti käytetään. Koulutus soveltuu hyvin myös henkilöille, jotka harkitsevat ohjelmiston käyttöönottoa työvälineeksi.

Kurssi toteutetaan hands-on -koulutuksena, jolloin opetuksen lisäksi keskitymme tekemiseen ja harjoitteluun.

Jos innostuksesi ylittää tämän yhden päivän mittaisen peruskurssin, suosittelemme Key Usereille/Super Usereille/Tehokäyttäjille tarkoitetulle kurssille osallistumista. Kurssikuvauksen löydät täältä: https://www.sovelto.fi/tuote/microsoft-dynamics-365-customer-engagement-crm-key-usereille-paakayttajille/

Esitiedot: Kurssi edellyttää Windows-ympäristön ja selaimen käytön perustuntemusta. Toimisto-ohjelmien käytön hallinnasta on hyötyä kurssilla.

Materiaali: Kurssilla käytetään Sovelton tuottamaa suomen- ja englanninkielistä materiaalia.

Koulutus sopii erinomaisesti myös asiakaskohtaisena toteutettavaksi. Asiakaskohtaiset kurssit toteutamme toiveidenne mukaan suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi.

Koulutuksessa läpikäytäviä aiheita:

Uusi Käyttöliittymä – Unified Interface

• Mikä muuttui ja millä tavalla se vaikuttaa omaan työhön

Perusasioita

• CRM:n selain- ja Outlook-käyttöliittymät
• Tietueiden käsittely
• Tietueiden massamuutokset
• Asiakkuudet
• Yhteyshenkilöt
• Aktiviteetit

Myynnin toiminnot

• Liidit
• Myyntimahdollisuudet
• Tarjoukset, tilaukset ja laskut

CRM markkinoinnin työkaluna

• Markkinointilistat
• Kampanjat ja pikakampanjat
• Markkinointiviestit

Raportit

• Erikoishaku
• Valmiit raportit

Avainsanat: crm, Dynamics CRM uusi käyttöliittymä, Microsoft Dynamics 365, myynti, Unified Interface, Uusittu Dynamics 365