Webinaarissa konsultti Thomas Hughes kertoo mitä uutta ITIL 4 tuo tullessaan. Thomas on toiminut monipuolisesti IT-palveluhallinnan tehtävissä ja soveltanut ITILiä lukuisissa organisaatioissa. Hän on myös kouluttanut ITILin aiempia versioita ja muita hyviä käytäntöjä sadoille ihmisille Suomessa ja ulkomailla.
Nyt on mainio tilaisuus kuulla pähkinänkuoressa mistä ITIL 4:ssä on kyse. Luvassa on täysi tunti näiden aiheiden ympärillä:
- Miksi muutos? Muutospaineet aiempia ITILin versioita kohtaan
- Service Value System ja Service Value Chain – uudet näkökulmat palveluihin
- Jotain tuttua ja jotain uutta – ITIL 4:n neljä ulottuvuutta, seitsemän periaatetta ja 34 praktiikkaa
- Traumat vähenee – ITIL koulutusten uudistuminen
- ITIL4 Roadmap
Webinaaritallenne
Webinaari pidettiin tiistai 23.4. klo 9-10
